みんなで会社のこれからを考える時間

こんにちは
松村デザイン建築事務所の設計部の西條です。

今日は、講師の先生をお迎えして、「成長戦略研修」を行いました。

これからの会社の成長について、先生からレクチャーを受けながら、スタッフみんなで考える時間です。

今回のテーマは、
「現場の品質を上げ、お客様の満足度を上げ、紹介受注につなげるには、何をすればよいのか」。

講師の先生からのお話を聞くだけではなく、グループに分かれて、それぞれの立場から意見を出し合いました。

「もっとお客様に喜んでいただくには？」
「現場の品質を上げるには？」
「またお願いしたいと思っていただくには？」

付箋に思いついたことを書き出してみると、普段はなかなか聞けないような意見も出てきて、改めてみんなで考えることの大切さを感じました。

そして、今回の研修で印象に残ったのが、

「意識を『外（見知らぬ客）』から『内（身内）』へ向ける。」

という言葉。

お客様に喜んでいただくことはもちろんですが、まずは一緒に働く仲間や協力業者さんとの信頼関係を大切にする。

日々の仕事の中で、そんな積み重ねを大切にしていくことが、良い仕事やお客様からの信頼につながっていくのだと思います。